元大期货

“我被Shopee恶性解约了……”李凯神色凝滞地转向顾贤，手机从耳际徐徐下滑，贴着身子，直垂到腿侧。

数小时前，李凯还和密友顾贤站在波音789的舷梯，闭着眼睛，带着憧憬，呼吸着新加坡樟宜机场的空气。

一身休闲装的李凯拿到了新加坡*互联网公司Shopee总部的offer，而天天西装革履打着温莎结的顾贤，则提前踩点全球最*的私募盛会SuperReturn。

一起上二人有说有笑，时而回忆大学时光，时而交流对出海和投资的认知。

自2022年最先，Shopee和风投二词，成为了新加坡*代表性的两个标签。无数像黎凯和顾贤这样的人，从内地奔赴到新加坡，探索出海和web3投资的更多可能性。

可就在现在，这则毁约电话，让二人彻底分道扬镳。

01

Shopee迎来信托危急

故事发生在8月尾，电商公司Shopee的新加坡总部溘然大规模毁约。其中支付部门是重灾区，险些波及到了所有岗位。

该事宜引起了极大的关注。

只管Shopee提出了1个月人为的赔偿金，并填补员工在新加坡的租房、机票等花销，可依旧引起不小争议。

“一切来得太过突然，从来没履历过这种事。许多新同事都已经在新加坡租好屋子了。”不少Shopee员工向雷峰网埋怨到。

许多岗位的新员工，在入职前三天突然收到毁约信息，使得不少从海内到往新加坡跨国是情的员工，刚下飞机就面临失业。

异国异乡，举目无亲。还不得不陷入与房东、HR纠缠房租、押金、中介费、盘费的漩涡里。

站在对立面的Shopee，态度异常强硬，协议内容是“自愿放弃入职”，面临被毁约者的不满，一些HR甚至示意：“晚于19：00不接受调整就得不到一分钱。”

事情已已往近半月，HR们和员工们还在撕扯着，机票的报销额度、哪类租房条约才相符赔偿尺度等。

除此之外，深圳、北京、上海的分部，也发生了暂且解约的情形，不外人数不多，赔偿金也已系数发放。

Shopee的行为，在外界看来虽然正当，但作为一家民众企业，既不合理更不合情。

这起信托危急事宜，让这家耐久被资源市场和跨境电商圈捧上天的公司，随同着同期母公司Sea股价大幅下滑，一同跌落神坛。

从几年内打败Lazada跃升东南亚电商*，再到现在的信托危急和股价危急，Shopee这些年履历了什么？

02

Shopee发家最主要的一场酒局

Shopee的起身，离不开一场主要的酒局。

2015年下场电商的Shopee，照样个外行，团队草泽，履历乏善可陈，刚成为Shopee CEO的冯陟旻，此前在认真母公司Sea的手机游戏部门。

外加上东南亚电商市场刚起步，电商平台一时间很难吸引卖家入驻。

为了改变这个事态，招商团队选定淘宝卖家，以及一些eBay、亚马逊的跨境大卖家后，冯陟旻挨个亲自走访。

调研时代，冯陟旻也发现活跃在Shopee上的种子卖家，做得有声有色，不少小老板们看到他们在Shopee赚到了不少钱，于是纷纷加入。

好的苗头最先展现了。

在对已有电商模式和生意家诉求，举行频频剖析后，Shopee把焦点卖点锁定在了“包邮”上。

可要想把包邮的卖点打出去，一定绕不开“东南亚顺丰”之称的极兔。

那时冯陟旻带着十几个营业同伴跑到印尼首都雅加达。在极兔的办公室里，冯陟旻诚意满满，讲到公司急需极兔的协助，并答应Shopee一定不欠账... ...就这样一直聊到了晚饭时间。

晚饭后，盛行酒桌文化的极兔团队，最先连环敬酒，冯陟旻和团队见状，盛意难却，杯杯作陪。

极兔的喝酒文化，和首创人李杰有关。李杰在2010年加入OPPO，2021年兼任OPPO中国区用户运营认真人。OPPO的酒桌文化异常着名。坊间撒播的段子，若是OPPO的饭局看到了凉菜，就会被挖苦成“这是一个养生局”。极兔*地继续了OPPO的酒桌文化（这里预告一下，雷峰网将推出OPPO印尼李杰的连环创业故事，请添加作者微信：dairunze0429）。

最终，两个团队喝到人仰马翻，*天一早谁也没能爬起来。

酒醒事后，两家企业的联手，一拍即合。

冯陟旻在这次谈判和酒局中，所展现的诚意，是促成这起互助最要害的因素之一。

冯陟旻是江苏人，本硕划分在新加坡国立大学和斯坦福，读盘算机、治理科学与工程，结业后在麦肯锡干了七年咨询，又在Zalora和Lazada担任区域董事司理。

2014年Sea首创人李小东将冯陟旻从Lazada挖走。冯陟旻带着团队确立了手机游戏部门，2015年Shopee确立后担任CEO。

工程与咨询身世的冯陟旻，具备了工科人和剖析师的双重特征：语速很快、逻辑极强、性格直率富有激情。

李小东和其他股东对他异常信托，给了冯陟旻足够的空间施展拳脚。

冯陟旻身边有一位的得力同伴，能在牌面更大、冯陟旻搞不定的酒局上，游刃有余。

此人即是对冯陟旻辅助*的Shopee COO叶刚。

叶刚靠山很深，结业于卡内基梅隆大学，拥有盘算机科学和经济学学士学位。2010年成为Sea的董事会成员，2017年担任Sea的首席运营官。

叶刚曾在丰益国际和新加坡经济生长局事情，这段履历让他习惯了大排场，异常善于与种种部门打交道。

Shopee是跨国公司，需要有人能周旋于各国政府、传统产业、供应链上下游等。这些都不是冯陟旻的强项，同时面面俱到也会拉跨营业的历程。

因此混迹于各种高端局上的叶刚，在Shopee的生长中起到了异常要害的作用。

带头人战斗力爆表，时代也站在了Shopee这边。

03

阿里收购Lazada，

被Shopee看到了七寸

2018年，对Shopee来说是开心的一年。

头号强敌Lazada，在完成被阿里的收购后，二者的整合历程中，履历了后台升级、算账、组织调整三大件。

轮流折腾下，不仅公司泛起去职潮，扛不住销量下滑的卖家也选择了脱离。（雷峰网将推出“Lazada江湖往史”文章，迎接人人爆料！请联系dairunze0429）

冯陟旻捉住Lazada杂乱的时机，最先鼎力营销，战略上追求极低客单价，推出了低至几分钱的商品。

对商家，客服司理们提出挂上几分钱商品的需求，品类越多越好，差价由Shopee来补；对消费者，Shopee提出了包邮等政策。

因此，几万的库存通常几秒内被抢光。这种疯狂的津贴，直到2021年才逐渐消逝。

而且冯陟旻放权给每个区域的认真人，许多烧钱的项目不需要上报可以直接拍板。不受太多限制又谋划天真，Shopee的生长光速。

2019年*季度GMV周全反超Lazada，2020年第三季度，月平均接见量到达Lazada的四倍。

打败了Lazada的Shopee名声大震，公司内部情绪高涨。

为了迈向新的高度实现真正的全球化，Shopee睁开了疯狂的扩张之路。

短短两年不到，光IT部门就扩张了近万人。新兴市场上，Shopee先杀入巴西，去年又进入印度、法国、波兰、西班牙等国。

然而，就在Shopee群情激昂、盲目扩张的时刻，IT团队和新兴市场的大盘，泛起伟大裂痕。

04

IT总部迁至深圳后：

极速膨胀引发的信托危急

2019年，Shopee将新加坡的IT部门总部，搬到了深圳。往后2021年3月，深圳区手艺认真人黄易成，上位为Shopee的HOE（工程部认真人，和CTO类似）。

享受到了内地手艺人才盈利的Shopee，IT团队规模随之疯狂膨胀，一度高达5000人，汇报关系和审核制度也举行了大调整。

可现实是，这已然跨越了Shopee本有的治理能力。

在组织冗余、治理失衡的情境下，这只膨大扭曲的气球，随处都有炸裂的风险。

自IT中央迁往深圳后，新加坡IT员工流失情形异常严重，许多部门去职率跨越40%，某搜索部门甚至全员去职。

之前新加坡的IT员工只需汇报到总部即可，现在需要先汇报给中国区IT团队，再由中国区汇报到新加坡总部。

这一调整无疑给新加坡IT团队，徒增了不少流程上的缛节。

而这只是流程上的绕远，更让人难以忍受的是审核制度的反人性化。

新划定指出，员工每年需要完成5次披着OKR的外皮的KPI，仅一次无法完成，绩效就自动降级一档，升职加薪年终奖一切没戏，还会损失转岗时机。

另有一些奇葩划定也让人窒息：现在员工不仅要写周报、月报，还要写头脑汇报。

这些都与新加坡的互联网企业文化差距伟大，许多人完全不能接受。

部门高管的往复杂乱、德不配位，也加剧了去职潮。

IT部门在扩张中，更倾向学历高、有中国互联网大厂靠山的中高层干部。

然而有些人不懂电商也不懂东南亚市场，从内地空降到新加坡IT部做高管，去到之后显著的水土不平，因此流失率异常高。

一小我私人尽皆知的故事，一大厂中层空降到Shopee新加坡，扬言要做出一番事业，效果没几个月就悄悄走了人。

Shopee对外宣称他的去职是回家做事。现真相形是，这位空降来的高管，手艺上并没太多建树，反而一上来为了抢项目挤走了不少老员工。随后平台泛起一些问题需要上新项目解决，由于手下无强兵，他只好将重任交给新人。

人人加班加点干了几十个小时异常辛勤，效果却是一塌糊涂。整个历程中他要么指手画脚、要么看剧，底下人忍无可忍将他弹劾走了。而此前被抢去项目的工程师转头去了Meta（原Facebook）。

许多员工直言，Shopee不仅薪酬不算*，而且卷得厉害，向导换来换去，还徒增一堆“无法明白”的企业文化，与其继续受苦，不如另寻时机。

信托危急已经笼罩着IT部门。

从战略角度讲，总部迁徙、团队扩张，显著利大于弊。

疫情时代，Shopee一度陷入了IT用人荒。相关人士告诉雷峰网，2020年新加坡的一算法部门急需用人，HR连摇旗带呐喊许久，才只招到了2人，拖累了研发进度。

内地IT人才“多、快、好、省”的四大优势，无疑让Shopee尝到了久违的甜头，headcount最先无止田地释放，每个子部门都想借机把自己的盘子摊大，疯狂向上面要钱、要人、要资源。

于是IT部在这场你争我抢的内卷运动中，治理问题频出，不得不通过强势的制度和形而上的头脑汇报，去约束和凝聚零星的组织，可这些更多趋于外面，治标不治本，员工多若干少被形式主义扯入泥潭。

原本纸面上合理的事情，落地在现实牌面上，却乱作一团。

屁股还没坐热的新任HOE黄易成，被推上了风口浪尖。

05

备受争议的HOE黄易成

这一年里，随着团队和势力的扩大，黄易成自身随着膨胀了起来。

黄经常将自己比喻为“Shopee的张一鸣”，并吹嘘着之前在深圳跨越99%的巨细事务都归他管。

此人时不时揭晓“唯学历”的言论，开会时会PUA下属：“你们为什么不学学清华北大的同砚？人家学历高，人为就应该更高。就你们那学历，还拿着不错的人为，凭什么不晚上九点下班？”

无论是手艺系统的制度制订，亦或是细微的言谈举止，种种迹象，都让内部最先质疑起了HOE黄易成的任命。

关于这起在效果上还未算得上乐成的任命，雷峰网听到了两个说法。

其一是，黄易成作为履历过中国互联网浪潮的高管，拥有长驻在新加坡的Shopee高层们不具备的互联网视野，一定水平上能够形成互补。

黄易成也备受团体内部喜欢。昔时叶刚异常看好黄易成，想让他到深圳管事。早先黄易成是拒绝的，尔后Shopee上新项目需要手艺带头人，叶刚又想到了黄易成，黄易成就不再推脱了。

其次，黄易成是冯陟旻校园时代上下铺的兄弟，这层关系也使得冯陟旻尤为重视他。

传言中二人的特殊关系，让“好兄弟”冯陟旻不仅被戴上了任人唯亲的帽子，其一刀切的治理方式更是经常被拉出来诟病。

06

CEO冯陟旻粗暴的

“一刀切”治理气概

雷峰网领会到，Shopee并非外界盛传的“乌托邦天下”，内部强势狂妄的治理文化根深蒂固。

这与CEO冯陟旻本人的性格和治理气概不无关联。

冯陟旻性格强势，情商颇低，治理上有“一刀”的误差。

高速增耐久的2017年，Shopee挖来一批靠山优越的人做招商。可不少人既缺电商履历，也无资源，但照样被公司抓去做大客户。只能搞定小客户的部门人，选择铤而走险，通过改动数据搪塞了事，最后被公司高层抓包。

这种行为确实需要严打，可冯陟旻的处置方式谬妄绝伦。

知情人透露，冯陟旻直接认定“整个营业部门的价值观有问题”，于是一棒子打死，给全员绩效打了*分，许多天职做事的无辜员工躺枪。

由于决议太过武断，一些员工上门申诉，效果高层对善后事情仍缺乏耐心，再次一刀切，并未凭证每小我私人的现实业绩利害，差异化看待，而是一视同仁，给了所有人一个月人为作为抵偿。

此外，早期在招商上立了大功的员工，也遭遇了不公正看待。为了尽快招商，他们另辟蹊径，想出了在Lazada下单留电话翘卖家的方式，半年就挖来了Lazada里70%的大卖家。

就在这群赴汤蹈火的将士们，等着被照功行赏的那天，Shopee却只给了一个月薪水的碎银子草草了事。

一系列行为，让业绩优异的员工恼羞成怒，以为自己恒久的起劲未能获得公司的尊重。

而且冯陟旻看待员工四处充满强势和轻视，更没有同理心：一天冯陟旻要出差泰国，一名同事正发着高烧，身体虚弱，不得不婉拒了冯陟旻的偕行约请。效果冯陟旻听后回复：“既然这样我给你订商务舱吧。”

冯陟旻在其他事情上的治理气概，也充满了小我私人色彩。

作为新加坡国立大学的校友，冯异常青睐母校结业的“自家兄弟”，Shopee也向来被称为“国立帮”。尤其是室友HOE黄易成在Shopee的火箭上升，更是强化了国立帮的印象。

而这也间接形成了Shopee的学历小看链。

Shopee在草泽生长期，对优异人才的吸引力十分有限，因此许多焦点部门都由非*高校结业生组建，而正是这群“土著们”，为Shopee拥有现在的江湖职位，立下了汗马劳绩。

2017年后，随着公司名声在外，Shopee能够易如反掌地招呼来一批批靠山鲜明的人。

雷峰网领会到，在2018年，一些200人的部门里，硕博士总数超100人，海归占到了50%。云云青睐高学历，有说法称高层希望公司朝着Facebook的人才结构生长。

然而有些人只管无电商履历，却直接空降治理首创时期的“土著团队”。

这让曾为公司南征北战的老员工们颇为不爽，以为应该先拿业绩服众，而非直接空降成自己的向导，对专业的人拿着PPT指指点点。

“贸然空降，只会激化我们敌对的意识。”

草根团队下意识的敌对，也招来了空降者们的屠戮，事事打压“土著派”。

土著们通常是这样形容空降派的：他们多出自常青藤名校、MBA，善于向上治理，只体贴怎么给向导汇报、若何获宠，但对员工异常冷血，丝绝不体贴底下人的发展和生长，同时喜欢用手段挤兑走土著员工。

土著派们在空降派的榨取，以及公司对洋气靠山的别样喜欢下，眼见升职无望，愤然离去，转投亚马逊、沃尔玛、字节等公司。

不仅冯陟旻饱受争议，李小东和叶刚早些年在团体的因缘也不佳。至今互联网上仍有专门的“Sea去职社区”，专门吐槽这几位高层的治理问题。

他们有个配合的瑕玷，即是缺乏科学治理手段，小我私人彩色粘稠，决议武断且粗拙，这也致使他们同样在全球化战略上犯了不少错误。

07

粗拙的全球化征程战略

2021年，Shopee高抬高打，先后进入了印度、法国、西班牙、波兰等国。

短短半年后，Shopee在几大市场落荒而逃，欧洲市场唯剩波兰成为它最后的强硬。

印度市场自带天坑，近几年许多中国互联网企业折戟于此。尤其印度TikTok去年直接关停，还缩减了2000多名员工。

纵使前车之鉴摆在眼前，可Shopee不信邪，去年依旧高调杀入了印度市场。

也许由于母公司Sea在印度有游戏营业加持，Shopee误以为行情乐观且有靠山，可不久后，吃鸡游戏突然被印度政府封杀，直接葬送了Sea游戏营业的增进，Shopee也在折腾半年后敏捷离场。

圈内人在Shopee决议正式进驻印度前，便以为他们显然没做足作业，太过乐观，有些想固然。

不外印度市场自己有很大的争议空间，而法国市场的收支，实属盲目自信下的粗拙战略。

多年来，法国市场作为电商的特例存在，素有羁系严酷，关税高、不支持仿品等特殊性。

被人广为熟知的是，曾因产物质量、平安性等问题，法国直接将Wish下架。

雷峰网领会到，进驻法国之前，Shopee的高层异常自信，自以为东南亚的打法完全没问题，完全可以复用到法国，因此市场调研做得并不仔细。

效果钱烧了，排名却连前十都没进去。四个月后，只得灰溜溜离去。

若是说早早退出印法两地，可以算作是实时止损，而退出早已扎得根深叶茂的西班牙市场，实属令人意外。

凭证外界的说法，Shopee退出西班牙，是由于团体的钱最先不够烧，不足以支持其在西班牙继续耗下去。

Shopee的增进，主要靠团体的游戏营业输血，再疯狂砸钱做营销。

然而游戏营业的各项数据已经下滑。去年Q1的活跃用户为6.488亿，今年只有6.159亿；付用度户去年Q1是12.3%，今年只有10%。

只管Shopee内部对数据下滑早有预判，然而下降幅度跨越了大部门人的想象。

Shopee的增进也最先减缓，去年第四序度GMV增幅才52.7%，2020年同期为112.5%。这说明Shopee在焦点市场的渗透率已达瓶颈。

资源市场风云莫测，游戏营业无法无限制输血，Shopee需要砍掉“边缘营业”降本增效，也就有了今年6月最先的裁员风浪。

与印度、法国市场差异，Shopee在西班牙市场已经*，西班牙的电商环境又很好。典型的低价电商平台如速卖通、SHEIN等都是乐成的例子。因此Shopee在西班牙的时机很大。

然而高层的一纸文书下来，并没给任何盘旋的余地。

就此有业内人士以为，Shopee的内部缺乏相同机制，一切决议全依附高层的主观意识，战略下得武断随意。

08

粗放式谋划后，Shopee走向阻止

治理上的层层破绽，冯陟旻和高层们并非绝不知情。

对IT部门扩张引发的系列问题，实在人人心里早有预判。只不外那时游戏营业正猛，资源态度还未改变，Shopee又有边缘营业急需生长，冯陟旻以为，当务之急是扩大规模，并做能手艺支持。

至于扩张后的治理、协调等细节问题，以后逐步解决。

企业高速增进的光环下，这些问题都被遮蔽在阴影里。当增速变缓，所有糜烂的地方，都将泛起在民众视野。

Shopee的营利一直都很差。今年*季度，整体调整后EBITDA亏损6.481亿美元。

至此，Shopee最先走向阻止，追求盈利。

在今年6月份的内部集会上，冯陟旻提出Shopee将聚焦焦点营业，专攻东南亚、拉美市场。

东南亚市场，在前有Lazada、后有TikTok的情形下，Shopee需要在左右夹击的情形下，提高营利能力。

早在去年起，Shopee逐渐住手了部门市场的津贴，今年最先增收卖家1%的佣金。

为了讨好大卖家，Shopee制订了许多扶持政策，如凭证履约、GMV情形，成就好的卖家直接作废佣金。

Shopee还找头部卖家签“*协议”，只要不去TikTok、Lazada上卖货就给流量，甚至不需要佣金。

一些*卖家签完合约后，可以说嘴上“骂咧咧”，心里“乐着花”。为了吸引品牌入驻，Shopee还直接提出免佣金等条件。

但任何阻止都是有价值的，停掉了津贴许多卖家流量直线下滑；Shopee的生态环境也变得和亚马逊一样卷，中小卖家的空间越来越小。

阻止的另一面，则是开源。

作为开源的主阵地之一，Shopee心心念的巴西市场，照样未知数。

单从营业角度，Shopee已经学到了淘宝的精髓。包邮、购物节等手段牢牢将用户吸引在手里，再加上游戏营业的流量支持，因此可以拿着东南亚的套路照搬到巴西。

而要害点在于，冯陟旻能否增强企业总部与分部之间的组织毗邻力。

拉美和东南亚的文化差异，远远大于中国和新加坡。显然冯陟旻等Shopee高层，并没妥善处置好中国区和新加坡区的关系。若是继续无视，相互拉锯的情形依然会在拉美泛起。

09

写在后面

打山河易，守山河难。

为了回应外界对冯陟旻在Sea内部职位的质疑，团体已将他提升至副总裁的位置。

时过境迁，冯陟旻和李小东、叶刚之间，能否依然像刚确立Shopee时，毫无嫌隙、志同志合，这都照样未知数。

诚然，Shopee踩准了时代生长的节点，干翻Lazada作为最漂亮的战争之一，着实印在了互联网公司生长史绚烂的一页。

中国和美国头部电商的乐成，事实是个例亦或全球通用，有待时间考证。如近期拼多多出海在行业就掀起了热浪。（雷峰网将推出“拼多多出海”选题，迎接人人爆料！作者微信：dairunze0429）

现阶段对Shopee而言，能否守住阵地，无惧Lazada的反扑和TikTok的围剿，同时继续*东南亚、拉美电商向前，这都是不小的挑战。

不外随着Shopee母公司Sea亏损不停加大，今年*季度的净亏损已达9.312亿美元。相关人士透露给雷峰网，其东南亚GMV只增进不到20%。拉美市场除了巴西，墨西哥、阿根廷、智利等国已经相继撤出。

留给Shopee和冯陟旻的时间已经不多了。

雷峰网耐久关注“出海赛道”。这里预告一下，我们将推出“Lazada江湖史”、“SHEIN上市三重门”、“拼多多再出海”、“TikTok血洗Shopee”、“OPPO印尼李杰的套娃式创业”、“出海建站大红海”等选题，迎接人人爆料！请添加作者微信dairunze0429