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昨日下昼，平安康健公布通告：由于小我私人事情放置缘故原由，方蔚豪辞任平安康健董事会主席、执行董事、首席执行官职务，将前往平安团体其他岗位任职。

上述职务由李斗接任，李斗曾先后在医药、快消、保险、养老等多项领域担任高级治理职务。加入平安康健之前，李斗在平安人寿担任董事长稀奇助理。

在方蔚豪掌舵的3年里，平安康健确立了“治理式医疗 家庭医生会员制 O2O医疗康健服务”的商业模式，营业加倍聚焦，收入结构延续优化，盈利能力增强。

作为公司第三任CEO，李斗履新之后，有望依附以往的跨界履历，为平安康健注入新动力。

01 方蔚豪执掌3年，平安康健发生了什么转变？

方蔚豪于2020年5月加入平安康健，出任董事会主席、执行董事、首席执行官。董事会以为，已往3年里，方蔚豪为公司战略转型升级、稳步生长做出了主要孝顺，为公司治理式医疗战略2.0构建与深化落实打下坚实基础。

那么，方蔚豪执掌平安康健的3年里，为公司带来了哪些转变？首先往返顾平安康健近3年的主要生长节点。

● 2020年中，平安康健围绕“渠道、服务、能力”启动战略升级。渠道方面，延续从小我私人、保险客户、企业客户及互联网医院四个渠道获取用户，通过服务和产物举行变现。

服务方面，继续深化医疗服务，并其向康健服务延伸。其中，康健服务力争打造全周期康健治理系统；还设计通过企业渠道，向企业员工输出康健治理服务。

能力方面，确立四层医生网络系统，AI医生助手、自有医生团队、外部医生、名医事情室相互协同。

● 2021年头，“平安好医生”APP更名为“平安康健”，开启内部的二次创业，从1.0时代跨入2.0时代。

● 2021年下半年，平安康健进一步深化战略2.0结构，构建“治理式医疗 家庭医生会员制 O2O医疗康健服务”，以家庭医生会员制作为焦点入口和要害抓手，承接用户医疗康健需求、链接医疗康健资源和提供医疗康健服务，拓展线上线下服务网络，搭建一体化的医疗 康健服务平台。

● 2022年起，在深化战略2.0结构的导向下，平安康健自动调整收入结构，削减那些与战略关联度不高、对未来生长价值低的收入，例如在康健服务板块削减了一些毛利率不高、纷歧定能做出优势的商品品类，并逐步将部门药品从自营模式改为平台模式。

● 2022年，平安康健在延续深耕F端渠道的同时，推出头向B端的“易企康健”产物系统，包罗“体检 ”“健管 ”两大焦点产物，按需为差异性别、差异岁数段的企业员工提供康健治理方案。

● 2023年，平安康健在企业健管市场领域动作频仍，举行更努力的自主渠道拓展，并在大中型企业客户的基础上向中小企业延伸，为久远的客户挖掘做铺垫。

在一系列转型升级措施落地后，3年时间内，平安康健转变颇多。

例如，通过对医生角色的梳理、流程重塑、质量治理，医疗服务能力提升。停止2020年6月，平安康健自有医疗团队为1800多人，签约相助外部医生5900多名，为用户提供在线医疗服务。停止2023年6月，笼罩22个科室的约5万名内外部医生专家，围绕8大专科确立23个专病中央，为用户提供咨询或诊疗服务，知足用户全场景、多条理的医疗康健服务需求。

企业康健治理营业从无到有，从挖掘平安团体的客户渠道到开拓自主渠道，构建了新增进点。停止2023年6月，“易企康健”产物系统服务企业数累计到达1198家，收入4.5亿元，同比增进88.9%，成为增速最快的收入渠道。

获客渠道加倍聚焦，扩大了付用度户规模。停止2023年6月的一年内，平安康健付用度户数跨越4500万，较2021年3800万的年付用度户数大幅增进。

战略加倍清晰，盈利能力增强。平安康健武断对价值较低的营业举行了“断舍离”，焦点战略加倍清晰，2023年上半年，随着营业结构调整基本完成，毛利率上升至32.2%，而已往几年毛利率大多在23%-26%左右。这为平安康健向盈利目的加速前进奠基了基础。

02 新任CEO面临哪些重点义务？

果然资料显示，李斗于2020年加入平安，担任平安人寿董事长稀奇助理；2023年8月加入平安康健，任非执行董事。在进入平安团体之前，李斗还曾任玛氏箭牌糖果（中国）有限公司销售副总裁及中国区需求总司理。

在平安人寿任职时代，李斗赋能平安人寿的“康健 ”营业模式卓有成效。李斗率领平安人寿居家养老团队从无到有，完玉成新产物线确立和服务系统搭建，并与保险融合形玉成新销售系统。已往一年，平安人寿打造三位一体全天候陪同养老管家、10大场景服务一站式供应及智能监视系统，不停探索构建服务壁垒，追求长效谋划，取得重大谋划功效。 

接任平安康健董事会主席兼CEO之后，李斗将面临哪些重点义务？

作为平安团体“医疗康健生态圈”的主要成员、线上旗舰，平安康健的战略与平安团体高度协同。在过往营业沉淀的基础上，平安康健下一步仍将基于在“医疗康健生态圈”中的定位，进一步展现协同价值。

2023年，平安康健在半年报中提到了几点耐久计划。

首先，在商业保险及企业员工康健治理延续生长的行业趋势下，充实行使平安团体在F端和B端的资源优势，深度挖掘重大的商保、企业和小我私人客群，增强与平安团体的协同和双向赋能，进一步强化公司的焦点竞争力，不停加深客户渗透、提升客户价值。

耐久看，平安康健将延续挖掘平安团体综合金融营业的客群和资源优势，促进平安团体综合金融营业各渠道用户进一步转化为平安康健的客户，并不停提升这部门用户对平安康健的医疗康健产物及服务的使用黏性， 为公司久远生长助力。

其次，不停打磨完善医疗康健产物矩阵，迭代升级F端“保险 医疗康健”、“金融 医疗康健”等产物形态，完善和打磨B端企业康健治理焦点产物，打造会员制产物系统，进一步针对差异渠道、差异客群提供厚实的定制产物，知足支付方的多元需求。

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同时，进一步施展家庭医生在服务串联、自动治理方面的作用，延续扩增优质服务网络，提供专业、周全、高质量、一站式医疗康健服务，不停提升用户体验。

短期来看，2023年下半年，平安康健将延续举行结构优化、口碑提升、降本增效和合规谋划。一方面，在2023年内完成与战略关联性较弱且盈利能力较低营业的调整优化，周全提升谋划质效，另一方面要严控成本用度。

这些义务都是新任CEO需关注的重点内容。

03 从保险到服务，新CEO会带来什么？

对此次人事更改，平安康健董事会示意，李斗先后在医药、快消、保险、养老等多项领域担任高级治理职务，在洞悉消费者需求，并据此部署后端产物研发、供应渠道建设及数字化运营等方面具有深刻洞察和厚实履历。

从李斗的履向来看，哪些履历或优势能为平安康健下一阶段助跑？动脉网以为主要有几个方面。

其一，运用对保险客户的医疗康健需求洞察，强化“保险 服务”模式中的“服务”能力。

此前，平安康健已与平安系公司有诸多相助，尤其是战略2.0深化以来，为寿险、产险、康健险、银行等F端支付方的用户提供线上线下一体化、7*24小时、自动式医疗康健治理服务。

在相助中，平安康健凭证差异金融营业的用户画像和医疗康健需求等情形，针对差异细分人群举行产物的多元化设计与组合。平安康健通过产物协同、权益采购和增值服务等营业模式，助力综合金融营业获客、黏客以及用户二次转化与渗透。

详细到与平安人寿的相助上，平安康健通过“保险 服务”等模式，将差异医疗康健治理服务、权益等内容与保险营业协同，深度介入保单用户的康健治理。

例如，平安康健通过“臻享RUN”设计，向寿险用户提供特色体检、在线问诊、挂号协助及陪诊、控糖治理、重疾项目治理等服务。2023年上半年，平安康健还打造了“平安家医”品牌，辅助平安寿险的保单用户链接厚实的医疗康健服务，并依托这些场景延续缔造用户触点，为用户确立康健档案，实时追踪和治理用户的康健状态，助力平安寿险增强差异化竞争优势。

对于保单用户而言，哪些医疗康健服务是刚需？哪些医疗康健项目最能促进用户购置保险的决议？哪些服务内容的用户体验*、甚至提升保单延续率？

这些问题是值得保险公司关注的，也是平安康健作为协同方需关注的。李斗在平安人寿时代，公司“康健 ”营业模式成效颇丰，由此，李斗对保险客户的医疗康健需求也有更直接和详细的洞察，能将这些洞察运用到上述问题的谜底探讨中。

其二，居家养老服务功效初现，有望“乘胜追击”。

我国人口老龄化的形势已无需再赘述，暮年群体的相关服务结构，险些已成为大公司必选项。

2023年，平安团体首次在半年报的医疗康健生态圈历程中提到“医疗康健养老服务”，而此前的表述都是“医疗康健服务”。依附完整的医疗康健养老服务系统，2023年上半年，平安团体29.7%的新增客户来自团体医疗生态圈。可见，平安团体已将养老服务纳入生态圈的建设内容。

事实上，养老本就被包罗在平安康健的营业中，平安康健在延续构建涵盖康健、亚康健、疾病、慢病及养老治理的线上线下一体化医疗康健服务平台。

动脉网梳理多方资料发现，李斗在平安人寿时代，主导搭建了居家养老产物与服务系统，这条营业线那时就与平安康健开展了相助。

详细来说，平安居家养老整合“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”10大场景服务，通过“三位一体的养老管家”，为客户搭建笼罩全生命周期的一站式居家养老建议解决方案，并配合了严密的服务监视系统。

养老管家包罗智能管家、生涯管家和医生管家。智能管家提供生涯助手、智慧物联等服务，生涯管家与智能装备互联互通、随时待命，紧要情形时介入，医生管家则可以提供7*24小时的音视频问诊。

平安居家养老服务中，平安康健是主要供应商之一。

停止2023年6月，平安居家养老服务已笼罩天下47个都会，累计超6万名客户获得居家养老服务资格；享有医疗康健养老服务权益的客户对平安寿险新营业价值孝顺占比超68%。

不难看出，居家养老服务已劈头获得市场认可，对平安康健、平安人寿甚至平安团体，都有主要的增进意义。因此，李斗加盟平安康健之后，仍有可能延续在养老营业领域做深耕与创新。

其三，助力平安康健进一步降本增效，加速实现盈利。

近几年来，平安康健不停优化资源设置和职员结构，增强投产管控，并通过信息化、数字化方式提高运营效率，使得用度投入大幅下降。

2023年上半年，平安康健的治理用度为7.6亿元，同比下降15.3%；销售用度4.5亿元，同比下降16.6%。只管云云，治理用度和销售用度仍占了相当大的比例，2023年上半年，二者共计占总收入的54.3%。

据领会，李斗在供应渠道建设及数字化运营等方面具有深刻洞察，可助力平安康健进一步降本增效，加速实现盈利。

总的来说，李斗跨界履历多样，具有平安系之外的视角；同时又已加入平安团体3年，并迅速在新营业线中做出突出孝顺，积累了特有的保险与医疗康健服务履历。

接下来，李斗会率领平安康健行至那边？让我们拭目以待。