元大期货

年终相近，许多品牌抓紧冲刺，也忙着做未来设计。

前不久，转转吹响了循环经济的军号，在北京全球影城组织了一场宣布会，在恰逢立冬的日子，转转团体CEO黄炜正式宣布转转启动品牌焕新升级：转转不再是一家互联网公司，而是一家循环经济产业公司。

“这是我们能在北京找到的对照有意思的地方，这里有变形金刚、哈利波特，他们都是有自己信心最后乐成的人”，黄炜道出宣布会园地选择的缘故原由，实在也在呼应这次升级的信心，他希望转转的二手循环能拯救天下。

近期闲鱼虽然没有公然发声，但从最近的一些动作中，能感受闲鱼想加速“翻身”的意图。天下杯火热举行之际，闲鱼上用户也掀起足球热，球迷在平台上交流赛事、展示小我私人珍藏、转售足球周边。闲鱼趁此时机再次强化其社区属性，推广其是年轻人的文化交流阵地的理念。

二手生意平台重新最先讲述新故事，新故事的朝向属意“好奇博物馆”与“循环购物袋”。双方各有偏重“圈子”“社区”功效，并不停强化C2B2C模式，转转率先吹响了循环经济的军号。

01、二手的桎梏

“许多人看不上二手行业”，黄炜先容，从2015年确立至今，转转在一度不被明白甚至带有私见的环境中发展起来。但并不是二手行业不够好，而是二手行业自身的桎梏，需要新的战略来解围。

相比新品生意，C2C模式下的二手生意用户活跃性更低，生意双方只在有需求的情形下才会打开APP。这导致二手生意不仅缺乏高频消费者，还缺乏稳固的货源。不外，就消费者缺乏粘性的问题上，社区运营思绪要比纯做二手生意的更有优势。

闲鱼首创人谌伟业曾多次强调闲鱼的社区属性，示意闲鱼是一个闲置生意的社区，在被迫下线 之前，被类比为豆瓣小组的“鱼塘”，一直都是闲鱼异常主要的功效之一。差异“鱼塘”将拥有相同兴趣兴趣的人群集在一起，通过社交功效来提高用户的粘性。

在2019年的战略宣布会上，闲鱼还宣称要在未来三年培育10万名玩家，为他们定制鱼塘，设计玩家号、玩家鱼塘产物和推广方案，但时隔不久，“鱼塘”就由于涉及色情生意下线。但很快闲鱼就推出了“会玩”。在“会玩”板块，用户依然可以加入自己喜欢的“圈子”，可以说是第二个“鱼塘”。

在淘宝的一键转卖等导流方式助力下，闲鱼一些要害数据在业内可圈可点。据QuestMobile数据，住手2021年12月，闲鱼月活量为1.15亿，在闲置生意行业APP月活榜单中高居首位。转转和找靓机位居二三名，二者同期月活划分为2828万和537万，差距显著。

有用户销售额就有保障，阿里曾在2020财年的财报中透露，昔时闲鱼GMV跨越2000亿元，同比增进超100%，但这一数据也不能完全归功于社区。

信托是生意的基石，而这正是基于C2C模式的二手生意平台所欠缺的。

为此，闲鱼自确立初就在起劲搭建生疏人之间生意的信托机制，背靠阿里巴巴的闲鱼通过引入芝麻信用、淘宝用户品级，上线用户生意评价等方式，确立起了用户的信用评判系统，同时行使社区促使有同好的生疏人拉近关系、增强信托度。

只管在信托层面做了一些把控，但还要面临二手商品非尺度化的问题。从生意属性来看，那时这类平台依然是偏重渠道的纯C2C模式，即主要为生意两头提供笼络服务，让生意双方直接对接协商价钱。

没有尺度可循，导致生意双方经常因商品质量以及新旧成色等问题发生纠纷，因此二手生意平台难免被卷入其中招来投诉，这种消费体验让许多潜在用户只能在二手生意市场的门外倘佯。

二手生意虽难，但依然有趣，另有更多模块可以解锁，另有消费者可以捕捉，闲鱼、转转等平台不约而同加速换上新颜，而且打出了环保的底牌。

02、从C2C到C2B2C

闲鱼从已往的C2C模式向带有服务的C2B2C偏向转型，最显著的一点是，近两年，平台上的职业卖家不停增进。

相比淘宝，在闲鱼上开店优势众多。除了不用支付佣金和押金，售后成本也很低。没有了7天无理由退货和差评机制的限制，许多职业卖家涌入闲鱼，其中不仅有销售二手商品的，也有专注销售新品的。

据媒体统计，电子数码、家居用品和衣饰品类的谋划性卖家数目增进最快，大有压过C端通俗用户成为卖方主力的势头。而通俗用户买二手更难了，这一度成为闲鱼的槽点，但对于用户就社区气氛提出的负面反馈，闲鱼似乎漫不全心

在回应相关质疑时，闲鱼曾示意，泛起这种情形的缘故原由主要在于疫情发作后，许多B端商家需要借助二手平台出清库存、回笼资金。并称B端优质商家的进入能为闲鱼用户提供更厚实的商品选择，对买方没有晦气之处。

这也从侧面说明，闲鱼需要优质商品和稳固的货源，以此取消买方的疑虑、增添生意量。为此，职业卖家这件事上，更多是闲鱼有意为之，甚至还专门投入了一些资源来扶持职业卖家。

在职业卖家放肆涌入的2020年，闲鱼启动了“一亿现金帮扶华强北”的设计，辅以亿级精准流量助力华强北商户。2021年下半年引入第三方服务商开发的PC端治理工具“闲鱼管家”，辅助专业卖家买通淘宝和闲鱼，同时对谋划性卖家举行规范化治理。近期，闲鱼针对职业卖家出台了七天无理由退货政策。

在产物厚实度上，转转近期的一大动作是，战略投资红布林。女性时尚和奢侈品的二手转卖市场规模伟大，是许多国家二手流转市场中*的品类，故而转转不惜 1 亿美金押注时尚循环生涯方式平台红布林，以此引入二手时尚商品，进而厚实转转平台的品类。

货源获得保障之后，下一步就是若何提高成交率。为了打破信托缺失所形成的生意鸿沟，闲鱼、转转走上同样的蹊径——发力寄卖模式。

在寄卖模式下，平台会先对卖方的产物举行质检，通过质检的商品才气在平台上架，为买方提供质量保障。

鉴于二手手机在二手生意市场中具有大量需求，且价值较高，但同时又容易引发生意双方的争议，以是闲鱼、转转在开启C2B2C模式时都以该品类做为切入点，前者就针对手机等3C商品生意上线了面向小我私人卖家的“放心卖”，后者行动的更早。

为领会决二手生意历程中的用户信托问题，转转很早就以手机生意为切入点。在此前的品牌战略升级宣布会上，黄炜曾示意，转转生长7年，平台一直将质检做的很重，检测程序不仅多而且细，其中仅外观检测就有20道。为了加倍准确，许多步骤为智能质检。与之相关的七天无理由退换货、限时质保等售后服务也是由转转开的头。

特殊时期人们消费习惯正发生转变，生意二手3C产物的人正在增多。今年，转转宣布的“二手双11”数据显示，11月10日晚8时至11月11日24时的28小时里，平台B2C营业的手机和3C商品总销售额增速跨越50%。在整个618时代，3C产物的销售额也同比增进了80.22%。

为了进一步提高用户的购置意愿，转转还在不停投入数字化手艺，同时开设大量线下店举行直面生意。此前，转转已经研发出二手商品价钱指导系统，目的就是为领会决议价系统缺失的问题，以此增强二手商品流通率。

门店方面，凭证平台给出的官方数据，转转已经在天下50城的焦点商圈开设了近200家品牌门店，另一边的闲鱼也推出了闲鱼小站等门店。

在物流方面，转转接入了58速运服务，保障了同城的大件物流。售后则与海尔杀青互助，解决了二手人人电生意之后的拆装、清洁等售后完善问题。

但相比闲鱼所承接的来自于淘宝的自然电商用户流量，转转也曾在腾讯战略投资的靠山下入驻了微信九宫格，但现在这个资源位已经不见转转的身影。为了让更多人介入到二手生意中来，转转改变自身定位，投入到绿色经济产业之中。

03、“好奇博物馆”与“循环购物袋”

二手电商平台变得更像一座“好奇博物馆”了，这是「氢消费」当下最直观的新感受，“互联网跳骚市场”的认知正被打破。

在闲鱼和转转APP里，若是待得时间够长，会发现这里不仅有资深玩家，也迎接通俗玩家；这里有售卖，但也可以只做展示。

闲鱼的“圈子”，转转的“兴趣社群”，承载起资深玩家，交流情绪、回味青春的诉求。

▲左为闲鱼圈子，右为转转兴趣社群，图/氢消费

笼罩在天下杯热度下，二手生意平台上，也掀起小小足球热。不少球迷翻出珍藏已久的球星卡、球衣、球鞋，但往往都给出一个超出通例的价钱，目的只为展示，不做售卖。

细分圈子或者社群里人数，少则几百人，多则上千人，甚至上万，转转上“脆皮鸭文学周边交流基地”的社群成员多达14526人，讨论局限包罗青春文学、言情小说、衍生周边……半天时间里，可以新增多达近20条最新闲置。

▲左为闲鱼“会玩”页面，右为转转“自由市场-兴趣”页面，图/氢消费

圈子、社群为具备价值同好的资深玩家，提供了最为直接、便捷的交流渠道。但这并不意味着，将通俗玩家拒之门外。

「氢消费」一位同伙的爸爸，下岗退休后接纳闲置电脑再维修出售，在闲鱼上找到了事业第二春（这个故事后期氢消费也会分享，迎接关注）。二手生意平台上的用户界限很广，甚至还可以是考察生涯多样性的触手。 

在上面能看到被疫情压垮的餐馆老板，也能看到逃离北上广的大厂员工；有人分享失恋故事，寻找倾吐渠道和自救方式，也有人在销售前男友礼物时，才发现是赝品的尴尬一幕……“好奇博物馆”也是“心灵故事集”。

最近一年，让时尚变得更可连续也成为一项全球共识，绿色消费正成为市场中盛行的新名词。二手闲置流转作为绿色消费中的一个分支有望顺势而起。

《中国闲置二手生意碳减排讲述》讲述预计，到2025年中国的闲置物品生意有望突破3万亿元。这意味着，转转、闲鱼等二手生意平台将迎来了新一轮生长时机。

转转率先吹响循环经济军号，不仅对快递包装盒“下血本”升级，平台自身也越来越像一个大大的“循环购物袋”。

“全球的碳排放每年是510亿吨，若是根据差异种别归类，其中生产和消费以及历程中消耗的能源放在一个种其余话，会占全球每年碳排放的31%，基本上是*的一块。”黄炜在宣布会现场时示意。

剁手节背后的环保隐忧正在浮现，除过量生产外，快递包装是另一大阻碍节能减排的问题。

中环团结（北京）认证中央有限公司的数据显示，快递行业每年发生超900万吨纸类废弃物，约180万吨塑料废弃物，但快递包装总体接纳率不到20％，包装箱接纳率远低于50％，快递包装填充物、封箱胶带、打包带等塑料品则基本没有接纳。现在快递包装的循环行使率仍处于对照低的水平。

另外，快递包装在生产、接纳、焚烧等历程中均会发生碳排放。据国际环保组织绿色和平统计，2010年我国快递包装共发生61万吨碳排放，若不接纳有用的绿色化政策，2025年我国快递包装在全生命周期的碳排放量将到达5706万吨。

转转率先在手机包装上推进这次更新换代。为了尽可能100%靠近环保，本着低碳、低塑、低油墨的理念，在制作物流箱上接纳了完全可再生的环保牛皮纸质料，气泡膜等内里包装则接纳PLA和PDAT生物可降解质料，为了削减产物包装上对油墨的使用，转转还放弃了红色的品牌主色调。

这使得转转的手机物流互助成本从4块多提升到了8块多，增进快要50%，每个手机的包装盒成本增添了2.26元。黄炜坦言，二手流转行业的利润不高，在业内转转也不是一家高福利公司，成本控制上甚至另有些抠门儿；但当许多行业、企业都在降本增效的时刻，转转肩负下这部门成本。

日前，转转正式成为首批“碳中和”试点企业，介入制订了海内*二手生意平台碳减排评估尺度。闲鱼在今年双11的《闲鱼意见意义减碳讲述》就枚举了手机、家具家电等商品二手生意对于减碳利好的数据。

此前红布林曾指出，海内对于奢侈品二手消费的接受度不高。在西欧这些蓬勃国家中，每年的奢侈品消费市场有30%左右来自于二手循环奢侈品生意，而在海内这个比例不跨越5%。

显然，二手循环消费的推进，大有空间，也另有许多难题。转转现在也在实验历程中，它的野心是设计打造数字化的履约服务平台，通过供应链建设以及上门接纳、品牌门店等线下服务有机融合，买通二手生意信托的最后一公里，推动更多闲置资源流转。

当下，经由多年电商购物狂欢后，民众的理性消费意识正在醒悟，加上绿色消费的崛起，二手生意正在迎来新的时机。

“伟大始于细微”，或许这是二手生意平台能够改变天下的新方式。