元大期货

即将到来的5月20日，是贝壳“永远的声誉董事长”左晖因肺癌去世一周年的日子。贝壳人——不仅是指在职员工，也包罗对贝壳仍有一定归属感的前员工——笼罩在想念“老左”的情绪之中。这种情绪既有对故人的眷念，也掺杂着对于公司现状的不满和忧虑。

本周三，贝壳在港交所主板完成双重主要上市。据介入贝壳上市的内部人士透露，贝壳在赴美IPO一周年的下昼（2021年8月12日），即已启动赴港上市设计，内部代号“凤凰”。几个月后，贝壳在大年三十隐秘交表，时代回手浑水做空讲述，5月11日上岸港交所。

当日，贝壳搞了一场“云敲锣”庆典，除了贝壳董事长兼CEO彭永东等治理层外，还特意从营业一线请来房产经纪人和水电工人。官方宣布的新闻中，两位下层员工均示意“激动”和“幸运”。

思量到防疫要求，贝壳此次上市仪式一切从简，只把那面铜锣在公司摆了一天，供员工合影留念。但并不是每一位贝壳人都有这样的美意情。

在职业社交网站脉脉上，一名身份信息为“贝壳找房员工”的用户发帖称，上市当天，公司楼下“豪车云集，列位大佬油头粉面，精神矍铄……看看大厅里硕大的上市铜锣，想想真是取笑”。

这番激怒言论背后，是贝壳再一次被曝出波及全公司的裁员。

贝壳上岸港交所前一天，有媒体曝出贝壳启动裁员，最高比例50%；贝壳未予回应。靠近贝壳的知情人士向字母榜（ID: wujicaijing）透露，“裁员50%”是可靠的，而且是严酷实行。

“好比说有些部门可能想争取少裁两个，不被允许，这一次是很严酷的。人人都要根据这个尺度去裁。”上述人士称。

贝壳员工赵晶晶（假名）则示意，差异部门裁员比例差异，整体50%的说法失实；但这一轮瘦身的刻意很大是真的。“整体上减肥增肌，是自动的一次调整，迎接转变。”

她以为，若是房地产市场欠好，经纪人流失是正常征象。“这个行业平时都有不小流动性，大致每月8%~10%；行业平均从业时长不跨越一年，链家是两年多。”

传言中，贝壳手艺部门是本轮裁员重灾区；其中，贝壳手艺副总裁、首席科学家叶杰平领衔的人工智能手艺中央（AIT）被裁掉70%。

不外据字母榜领会，叶杰平的AIT团队并未泛起70%的裁员，其小我私人去职的新闻也已经被辟谣。“贝壳那时挖叶先生过来，是看准AI在房产领域的商业化未来，裁员70%不相符公司大逻辑。”赵晶晶说。

此外，贝壳漫衍在各个都会的一线员工也面临“结业”。

李雨欣（假名）曾是贝壳新居部的一名销售，事情地址位于南方某省会都会。据她透露，从今年起，公司最先通过压缩待遇变相裁员，“司理基本上10个会有5个被降级，总监也差不多”；其所在部门去年有十几小我私人，现在险些所有去职。

她还透露，贝壳在裁撤一线职员时，通常接纳“劝退”或“自动去职”的方式，以规避法定赔偿。

贝壳内部人士则示意，今年起，房产经纪行业加倍注重效率和利润，而非规模。部门都会确实会凭证市场情形对一些部门举行合并精简，包罗像开发商企业一样降级降薪、替换事情都会等。“只能说，以前有多风景，在下行阶段就得遭受响应的转变吧。”

尚有贝壳员工称，本轮裁员公司在“N 1”的基础上，提供一个月左右的过渡期，同时年假可以正常休。“这在互联网平均水平之上，甚至略好一点。有些员工申请自动被裁。”

去年10月以来，贝壳先后两次裁员，时代有20多位中高层脱离。最新一轮裁员有可能波及数千人，统一时间公司却在为上市庆祝，这一反差难免让一些员工心生不平，进而以眷念左晖的方式出现出来。

上述脉脉用户在帖子里说，“曾经在老左大会上数次热泪盈眶的我们老了，这里不再适合傻忠了”。这篇帖子获得了173个“赞”。有人回复“眷念老左”，有人谈论道：“俺今天回去就给老左烧纸去”。

但左晖已经远去，只剩下“永远的声誉董事长”的头衔供人凭吊；贝壳的老人、新人必须接受彭永东唱主角的后左晖时代，无论是否真正认同这位新掌门的气概和战略。

而对于彭永东而言，除了继续推动贝壳沿着“一体两翼”战略转型外，若何填补左晖脱离后，公司因首创人离世而造成的文化断层，弥合潜在裂隙、凝聚团队精神，将是他能否真正接过左晖衣钵的要害。

01

近期的裁员有多凶猛，贝壳老人们对于左晖的眷念就有多强烈。

只管房地产中介行业的民众形象毁誉参半，但左晖对于行业的孝顺基本上没有争议。他破费20年时间完成了中国房产经纪行业的数字化和互联网化，做出了中国第一大房发生意平台，壮盛时期市值迫近千亿美元，跻身中概股前十。

而在员工眼中，商业叙事之外的左晖，不仅是链家及贝壳的灵魂人物，也是一位令人钦慕和信托的“年迈”。

“左晖是对照论价值观的，在世时对中介行业做了很大孝顺，好比‘忠实可信’就是价值观口号之一。”贝壳前员工李雨欣说，“他去世后，公司就像少了灵魂。”

另一位曾在贝壳北京总部事情多年的前员工张家杰（假名）向字母榜示意，左晖很在乎通俗员工的状态，对于经纪人的情绪是纷歧样的。

“由于他是从一家店最先干起的，真的想让这个群体变好。他很在乎下面的人的生涯状态，希望让员工生涯变好、买得起房。”他说。

《晚点LatePost》在去年5月的一篇报道中，纪录了一个细节：贝壳总部的保洁经常推着一把椅子，以盛放垃圾和其他物品。左晖看到后以为欠好，重新弄了一个有林林总总功效的手推车。

除了下层员工，高管对于左晖的向心力同样很强。

在张家杰看来，对于高管，左晖不拘一格降人才，把那些学历不高、却在门店显示精彩的人才提升至治理岗位；同时善于“浸染”竞争对手、吸纳人才为我所用。现在的贝壳二号人物单一刚，曾开办公司与链家同台竞争，最终却被左晖招致麾下，并委以投融资的重任。单一刚厥后成为左晖的“铁杆”拥趸。

融入了左晖人格和气概的贝壳，在二十多年间形成了员工认同感强烈的公司文化。

“公司气氛很江湖气、很现实，人人都明确知道自己和对方想要什么，坦诚相同。”张家杰说，“我们不惮于谈钱，经纪人都是异常现实的。那时没有那么多虚头巴脑的事情，虽然也在向互联网学习，但也没有那种不良民俗，好比一周破费50%时间写周报。”

贝壳员工孙培楠（假名）向字母榜示意，整体上贝壳不是很激励加班文化，“重点项目周期加班加点，其他时间相对还好”。

另一方面，贝壳的员工福利较为完善，包罗免费三餐和健身房，晚上9点后打车可报销等。此外，“996”之类的互联网内卷文化，并未对贝壳发生什么影响。

左晖去世时，除了公司内部的悼念外，许多已经脱离贝壳的前员工也为之落泪。他的助理把微信头像换成了一张空着的吧台椅，良久没有替换：这把椅子是左晖患癌后，因不能坐软椅子专门置办的。

不外，一些贝壳前现员工向字母榜指出，在彭永东接棒后的一年间，贝壳人习以为常的一些器械，正在潜移默化中发生改变。

02

正式接棒一年后，彭永东的“理工男”印记，正在被逐渐烙印在这家公司的基因里。

贝壳延续裁员，虽然与房地产行业整体下行、新居二手房生意量萎靡不振直接相关；但在知情人士看来，贝壳已经存在显著的职员冗余。

在左晖时代，链家和往后的贝壳处于扩张期，基本上没有大规模裁员；而彭永东成为一号位不到一年，已经让大批员工“结业”。

本轮裁员前，已经有不少贝壳员工和经纪人被迫脱离。凭证财报，住手2021年9月30日，贝壳经纪人共有51.55万人；到了昔时12月31日，降至45.45万人，缩减逾6万人。

除了一线门店外，总部同样不能幸免。在去年10月启动的一轮裁员中，贝壳平台职能部门裁掉约2000人；今年3月裁员的优化比例据传为10%。最新一轮裁员中，贝壳个体部门的裁员比例更高。

以手艺部门为例，曾在贝壳事情多年的赵晓磊（假名）以为，贝壳的手艺岗位是“出了名的好干”，不加班、给钱多、没有996。“纵然有时加班，可能也是为了吃公司的免费晚餐。”

此外，员工也存在薅羊毛的行为：公司划定9点以后打车报销，于是不少人卡在9点01分下班。

“我以为，裁员的主要缘故原由就是此前招聘过多。”赵晓磊说。

不外，据贝壳相关人士透露，贝壳未对晚9点后打车报销等员工福利做出调整。“贝壳是上市公司，在福利机制运营的合理局限内，对员工也要有足够的包容度。”

多位受访者示意，彭永东的小我私人气质与左晖有相似之处，好比“镇定”和“理性”。也有受访者示意，彭永东与带有江湖气的左晖，以及那些起于草泽的高管颇有差异。

靠近彭永东的贝壳内部人士示意，彭结业于浙大电气工程专业，厥后在清华读了MBA。和左晖这样的老派企业家相比，作为链家转型链家网的第一推手，彭永东身上的互联网气质加倍显著。他平时基本不穿西装，而是穿帽衫或公司文化衫，搭配牛仔裤、运动鞋，并不张扬高调，倒是有股理工男和码农范儿。

彭永东之前喜欢在一个名叫“塞伦盖蒂”的集会室开会。他曾看过一本名叫《生命的规则》的科普书籍，内里形貌了东非大裂谷南部的塞伦盖蒂草原的重大生态和万物兴衰。生物界的自我进化、互助匹敌，与商界的环境转变、穿越周期等，存在玄妙的相通性；这或许是彭永东以“塞伦盖蒂”命名集会室的缘故原由。

2020年8月13日，贝壳在美股挂牌。在位于北京海淀区的上地八街的新总部，彭永东把新集会室命名为NZS（none zero sum，非零和博弈）。从“塞伦盖蒂”到“NZS”，展现出彭永东商业观的某种转变。

公司内部把左晖称作质朴无华的“老左”；而对彭永东的称谓，则是一个单词——“S”（他的英文名叫Stanley）。

赵晓磊以为，彭永东给人一种职业司理人的感受。“他会把公司治理得很好，但这种‘好’是财政报表上的‘好’；他似乎并没有稀奇关注员工有没有变得更好。”

但在其他员工眼中，彭永东对于一线员工同样通知有加。

早在2008年，贝壳的前身链家就确立了员工相助金，为经纪人及其家庭提供疾病和意外弥补保障；2020年底升级为“格林相助”，救助额上限从20万元调至200万元。

为了支持这一设计，左晖、彭永东及治理层、老员工等答应捐赠近2000万股公司股票，彼市价值约28.7亿元。其中，左晖捐出1800万股，彭永东捐出90万股。

左晖厥后在公司年会上示意：“S捐了一大笔钱，我以为他有点感动。然则不管怎么样，我以为异常棒、异常棒。”

在贝壳事情的孙培楠向字母榜讲了一个故事：去年炎天，贝壳北京总部一名下层员工的家人患病急需手术，却找不到床位。该员工发同伙圈求助，被彭永东恰巧看到，后者第一时间协助协调，当晚放置医院，第二天一早手术，最终转危为安。

“这件事让我这个旁观者以为，S正在变得越来越像老左，他确实很理性，然则正变得越来越有温度。”孙培楠说，“老左也是会做这种事的人，没有架子，与员工会有纷歧样的情绪链接。”

至于营业能力，彭永东的成就有目共睹：他辅助贝壳完成了数字化和互联网化，又提出了“一体两翼”的战略。但在现在这个大环境下行和公司员工情绪化上升并行的阶段，在民众平台上，许多指斥直接指向了“S”。

在网络上，一位身份信息为“贝壳找房员工”的脉脉用户以为，“班委”多数是职业司理人、是分蛋糕的，“跟左总无论在哪方面都是比不了的”。

据领会，现在贝壳主要分为房产经纪、整装人人居和惠居三大事业群，各事业群均有各自的小“班委”。班委成员以CXO、副总裁、总司理级其余治理层为主，司龄至少5年以上，大部门是十年以上。

但在员工赵晶晶看来，贝壳许多治理层，要么是链家早期的焦点团队，要么是链家网、贝壳时代的焦点团队，一起履历了公司做大的历程，称得上是“同路人”，与传统意义上的职业司理人是差其余。

对于外界“山头林立”的说法，赵晶晶并不认同。“整体来看，贝壳的文化气氛、凝聚力和透明度比传统房产行业高了一个段位，与互联网公司差不多。”

03

作为左晖亲自选定和培育的接棒人，彭永东的营业能力绝对不差。已往十多年间，贝壳完成互联网化转型，彭永东更是居功阙伟。

一位贝壳内部人士以为，彭永东来到贝壳后，已经打了三场硬仗：第一场是2014~2015年，做了链家网“干掉”链家，完成互联网化和数字化；第二场是2017~2018年，率领链家和链家网从直营走向开放，并推动贝壳上线，彼时左晖已经退居幕后。

第三场硬仗已经打了一部门，但仍在举行中，包罗在香港双重上市，跑通产业互联网平台模式，尤其是在“一体两翼”框架下，在房发生意之外找到第二增进曲线。

但在贝壳陷入增进逆境的当下，彭永东尚未能扭转乾坤、打破天花板。在不少贝壳员工心目中，他距离真正继续“老左”遗志仍有不小距离。

左晖去世后的一年里，海内房地产行业陷入萎靡，新居和二手房生意不振，贝壳业绩遭受伟大压力，下半年营收下滑，整年由盈转亏，净亏损超5亿元人民币。

为了打破危局，彭永东在2021年11月提出“一体两翼”战略，其中“一体”指的是焦点的新居和二手房生意服务，“两翼”则包罗了家装和普惠栖身（主要是长租公寓）两块新营业。

但“两翼”远未发展为贝壳的第二增进曲线。去年第四序度，贝壳包罗家装和租房在内的新兴服务收入为5亿元，不到当季总营收的3%。

“左晖抱定一条战略：用数字化和互联网的方式去刷新居地发生意，以实现尺度化、提高效率。他一辈子都在走这条路。”赵晓磊说，“但彭永东的焦点战略是什么？我没总结出来。唯一对照sexy的事情，是他想把家装行业尺度化，但住手现在似乎也没有做出什么成效。”

有行业人士在接受媒体采访时示意，贝壳倾向于用链家的老员工来做新营业，其理念是“中介是最难的事情，链家人既然能把中介干好，其余事情也醒目好”。这导致贝壳的新营业缺少专业的人来做。

贝壳内部人士透露，“老人做新事”是贝壳的一种用人文化，目的是不停激活干部能量、阻止组织僵化，除了从一赛道（房发生意）跳到二赛道（家居家装、租赁等），在一赛道内部每隔几年也会举行干部轮转。

“贝壳的商业模式是C端流量复用，需要一二赛道基于人店（经纪人和门店）场景的深入融合。”上述人士称，“‘老人做新事’有助于促进一二赛道的人、事融合。”

另一方面，贝壳也在实验引入外部高管。今年4月，贝壳完成对圣都家装的收购，后者首创人兼CEO颜伟阳加入公司后，担任副总裁、家装一把手。此外，整装人人居事业群在大肆招聘外部人才。

除了第二曲线仍需要时间培育外，贝壳还面临着焦点营业被“锈蚀”的隐患。

曾在贝壳新居部事情的李雨欣透露，贝壳的一线营业存在数据造假问题，包罗假带看、假成交等。“新居部为了抢占线上流量，基本10个带看有7个左右是假的，是为了提高客户分配量做的动作。”

她示意，贝壳的客源是有限的，经纪人为了被分配到更多客户，就会钻系统空子，通过“假带看”等手段拉高自己的各项指标。

而在某些大区司理总监那里，这种造假是被默许的。“更多的是花钱请人伪装看房，实在至少一半销售能看出来，只是不想难为。贝壳有专门的部门去查，但已成民俗，再难纠正。基本缘故原由是经纪人多，客户少了。”

贝壳内部人士向字母榜透露，为了应对类似的职业道德问题，贝壳设有“红黄黑线”，互助品牌、门店和经纪人若有违规行为将被扣分，扣满12分者将被直接摘牌。凭证《2021贝壳找房品质治理讲述》，2021整年因违规处罚194731经纪人，排除互助达11702人。

作为左晖亲手种植、担任CEO多年的接棒人，彭永东不能能对公司内部的问题一无所知。他在站上一号位半年后延续开启裁员，显然也有洗刷团队面目、重新凝聚意志的考量。

另一方面，已往一年间，通过股权和投票权的数度腾挪，彭永东对于贝壳的控制力大幅增强。

公然信息显示，贝壳在2020年8月赴美上市，彼时左晖持有28.9%股份，但握有46.8%的投票权，彭永东仅有3.6%；但在今年5月在港交所上市时，左晖家族的投票权降至17%，彭永东提升至22.5%，排名第一。

贝壳治理层对于彭永东也称得上认可和遵守，而这内里有很大一部门来自左晖对他的耐久培育和背书。

彭永东和贝壳的渊源可以追溯到2008年。那时，链家在亚洲金融危急时选择逆势扩张，并拿出昔时也许一年的利润，找IBM做战略咨询。而彭永东就是这个大手笔咨询项目的乙方团队主干之一。

2010年，在左晖的盛意约请之下，彭永东加入链家。随后几年里，彭永东打了互联网化、平台化、品牌升级等多场硬仗，逐渐成为左晖最信托的人。

左晖对于彭永东的能力异常认可。他曾在接受采访时说：“许多人说，你为什么选彭永东？我说什么叫‘选彭永东’，彭永东是跑出来的，跟选有什么关系？”

2020年赴美上市前后，他对媒体示意，“我们的生意基本上百分之八九十以上是取决于我们团队，取决于Stanley他这个CEO率领的团队。”左晖甚至说，自己与彭永东基本上不分相互，要“让彭永东尽快知道这是他自己的事业”。

在投票权和左晖背书的双重加持下，彭永东能够完全掌握贝壳的战略偏向和人事放置，公司内部的各路诸侯纷纷俯首。

但不少对于距离彭永东很远的一线员工而言，时代鼎革的袭击尚未散去，再叠加业绩下滑和大幅裁员，对于彭永东的看法和观感难免纷歧。

备受尊崇的首创人交棒给职业司理人，向来是公司治理的一浩劫题。外洋的乔布斯与库克，海内的柳传志与杨元庆等，都无可阻止地耐久陷入争议，时代元老出走甚至反戈一击习以为常。直至新的向导者率领公司走入下一个时代，他们才算真正完成漫长的交接棒。

彭永东同样面临类似难题。他在职务、股权和投票权层面上已经接班，同时也能有用驾驭那些高管；但对于赢得数万贝壳人的信托方面，彭永东仍有很长的路要走。

左晖在世时曾说，“S这小我私人很有价值，到十年之后人人才发现他的价值。”现在，“老左”的余晖仍然笼罩贝壳，这对于彭永东而言既是时机，也是挑战。

参考资料：

深燃，《贝壳这一年：亏损、裁员、过冬》

乐居财经研究院，《贝壳回港，“彭永东 单一刚”共治名目浮出》

晚点LatePost，《左晖离世后：完成的与未竟的》

新浪财经，《贝壳大幅度组织优化，超20名中高层相继去职》

李翔，《详谈：左晖》