元大期货

早晨六点半，疫情封控下的上海，社区团购“团长”阿哲和家庭主妇储然一起床就各自开启了“抢菜生涯”。

阿哲忙着统计团购需求、联系食物供应商。从产物上架、订单核对，到货物分发和售后，虽然才当了一个月“团长”，他已将整套流程烂熟于心。

而对家庭主妇储然来说，天天最主要的事情，莫过于保证一家五口最基本的一日三餐。为此，她必须时刻关注各个社区团购群，注意团长发出的每一项物资信息。

此前从未接触过社区团购的阿哲，自从自愿成为“团长”以来，天天平均事情18个小时。看着几百上千份货物秒光，阿哲感受自己俨然“成了李佳琦”。

阿哲的“粉丝”，则是众多储然这样，在疫情隔离中面临买菜难题的住民。

图源：受访者

天天早上，储然调好闹钟，“掐点”猛戳各大生鲜电商App，加入一场拼手速的“抢菜大战”。绝大多数情形下，她都市空手而归，然后再转向微信上的各个社区团购群，时刻注意“团长”是否又宣布了新的团购链接，并手疾眼快地按下“购置”键。

4月以来，为保证疫情封控下的物资供应，京东、阿里、拼多多旗下的各大社区团购平台均加大了人力物力驰援力度。

其中，饿了么、大润发、盒马、菜鸟等企业共新增抗疫保供“小哥”3000人；京东物流招募召集3246名快递小哥等一线保供职员；拼多多则推出“48小时保供套餐”，每单包罗6至60人份套餐物资，下单后商品于48小时内送达。拼多多旗下快团团还宣布免收全体上海团长4月的手艺服务费。

上海市市场监视治理局示意，社区团购为助力市民生涯物资保障，解决保供“最后100米”施展了起劲作用。

2020年以来，“社区团购”在资源和互联网巨头推动下迎来了一波高速生长，但随即被卷入无序市场竞争而面临重重危急，各大社区团购平台为止损而引发的缩短裁员潮愈演愈烈。

而在最新一轮疫情中，生涯物资供应与流通泛起暂时性难题，社区团购因其“适用性”再次受到住民关注并走红。但若是仅仅依赖疫情下的特殊需求，社区团购能走多远？

疫情下的社区团购

进入4月以后，储然所在小区正式执行封控。随着封控时间延伸，储然一家最先面临食物欠缺的逆境。冰箱里的几个鸡爪，成了家里唯一的肉菜，全家人都舍不得吃。

虽然居委会也发过几批物资，但由于是按户分配，显然不够储然五口之家的需求。“我们天天也在叮咚买菜等几个App上抢菜，然则很难抢到。”

社区团购很快在小区内兴起，储然被陆续拉进了多个团购群。每个群内的团长渠道差异，群名基本都以社区名加上肉蛋奶、米粮油等物资名的方式命名。

通过社区团购，储然一家解决了基本的饮食问题。不到一个月时间，她已经乐成团到了蔬菜、水果、肉蛋奶等几十单商品，团购物资中甚至还包罗188元的肯德基牛排大礼包和小区门口的祥瑞馄饨。现在，储然一家购置的7成物资，都通过社区团购平台采购。

储然说，社区团购平台虽然不用自己每早准时抢菜，但由于每单数目有限，仍然需要“拼手速”。“现在整天守着手机，不敢不看。不小心错过一波的话，哪怕就晚几分钟，可能菜就没了。”

团购历程也不总是一帆风顺。储然说，先最先由于团购人数不多，经常泛起数目不够无法成团的情形。厥后随着越来越多住户加入，团购得以顺遂开展，但有时也会泛起物资被征用等其他情形。“我们曾经团购过一批早餐包子，厥后团长通知说这批包子被征用了，只能退款。” 

社区团购另一端，认真协调物资的团长，则肩负着更为艰难的义务。

今年3月，家住上海普陀区的阿哲将一条草莓滞销的新闻分享到小区微信群，意外组织了人生中的首单团购。

小区因疫情封控后，阿哲在居委会组织下，从一名200人团购群的群主，升级为小区4000多人生涯必须品的采购认真人。

在团购历程中，他不仅认真统计住民采购意向和选品，还要认真联系供应商并与之谈判，协调售后等各环节的细节问题。

每当一批新货物上架，阿哲会在群内宣布通告和团购链接，所有订单经他人工核对无误后整理成表格，最后由自愿者在到货后按表格分发物资。

“天天我这里的单量太大了，以是需要社区团购App这些工具协助才气尽快完成上架、收款和订单整理等事情。但现在只能保证住民的基础需求，另有些家庭要饿肚子。”

不到一个月时间里，阿哲履历了货物被征用，连带自己支付的手续费也一起搭进去；也体验过和自愿者一起配送到破晓；还曾为收到烂菜和缺斤短两货物的住民向供应商讨说法。

在阿哲自制的一项针对住民对社区统一采购知足度的调盘问卷中，500名住民中只有三人示意不知足，其余大多数都示意异常知足。

疫情之下，“社区团购”再次成为热词，相关订单量暴增。

据《农民日报》报道，拼多多旗下的多多买菜上海区员工示意，疫情时代部门保持运营的团长站点，日均订单量激增了10倍。

从爆火到熄火

兴起于2020年疫情时代的社区团购，这两年的生长就像坐上了大起大落的过山车，履历了爆火、熄火到再次火爆。

此前，十荟团、同程生涯、郁勃优选在2018年就已入局社区团购，被称为社区团购“老三团”。仅2018年下半年，社区团购融资额就已达40亿元。

2020年突如其来的疫情，让人们的消费习惯被迫改变，消费者对生鲜的需求进一步激增，社区团购随之迎来了发作式增进。

凯度咨询数据显示，2020年我国社区团购市场规模测算到达890亿元，同比增进78%。

随着社区团购成为行业最热风口，各路资源纷纷加码入局。公然资料显示，2020年社区团购融资金额超百亿元，同比暴增356.3%。

入局者中，有不少互联网巨头的身影。

2020年3月，拼多多推出线下团购工具“快团团”；6月，滴滴旗下社区团购品牌“橙心优选”上线；7月，美团确立优选事业部，推出“美团优选”；8月，拼多多旗下社区团购项目“多多买菜”上线；9月，盒马退出社区团购项目盒马优选；10月，苏宁菜场社区团购平台在北京上线；腾讯和京东还在2020年大肆投资了社区团购平台郁勃优选。

随后的2021年元旦，京东旗下社区团购板块的京喜拼拼正式上线。同年3月，阿里确立聚焦社区团购营业的MMC事业群，并在内部会上示意对社区团购的投入将不设上限。

然而，社区团购的热度并没能维持多久。多家实力雄厚的巨头入局，加剧了社区团购赛道内的竞争。为了吸引用户换取更多流量，许多平台“无限”压低利润空间，以超低价碾压竞争对手。

有业内人士示意，虽然2021年社区团购赛道的融资额高达285.9亿元，但被各大巨头烧掉的钱远高于此，到达了1000亿元。

烧钱换流量的“津贴大战”愈演愈烈，多家平台营业受损严重。

2021年，多个社区团购app均未完成昔时GMV目的，哪怕是位居赛道头部的平台也在连续亏损。

以美团优选为例，美团财报显示，2021年包罗美团优选、买菜的新营业部门亏损扩大，从2020年的109亿元扩大至384亿元，抵掉了旅店旅游及外卖的利润。

此外，滴滴橙心优选在去年三季度的亏损到达约208亿元。京东京喜拼拼所在的新营业板块，去年累计亏损近106亿元。

互联网隆冬下，纵然巨头也不能能无休止地烧钱投入。一方面，面临更强的市场羁系，社区团购不能再走“烧钱津贴”的老路；另一方面，互联网大厂出于“降本增效”的思量，最先重新审阅曾投入重金的社区团购营业。

去年8月起，社区团购再无融资事宜，原本火热的赛道跌入冰点。

“老三团”中，同程生涯停业，十荟团营业周全关停，郁勃优选也砍掉了非焦点都会营业。此外，滴滴橙心优选下线，美团优选、阿里淘菜菜、京东京喜等均缩短裁员。

疫情后，社区团购还剩若干需求？

“社区团购”降温背后，针对低价推销或哄抬物价等无序市场行为的羁系正在趋严。

2020年底社区团购兴起之时，市场羁系总局就团结商务部召开规范社区团购秩序行政指导会，要求互联网平台企业严酷遵守“九不得”，包罗不得通过低价推销等方式滥用自主订价权、不得行使数据优势“杀熟”等。

去年3月，橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团、食享会等5家企业因低价推销、价钱诓骗行为，被处以共计650万元的罚款。

去年11月，国家市场羁系总局官网在“对《关于防止大型互联网公司行使网络团购形成市场垄断进入市县下层区域，严重影响群众利益的建议》的回答”中，提到了几点社区团购存在的问题和潜在风险。一是损坏了现有供应链产业正常生长；二是低价推销扰乱市场价钱秩序；三是挤压小摊主、小商贩等群体的就业空间，影响社会稳固。

在本轮上海疫情中，针对多项社区团购售价过高、蔬菜质量差等问题，市场羁系部门也介入观察并做出了响应处罚。

一系列羁系措施，推动社区团购脱节“拼资源”带来的无序竞争。然而，脱离了“低价”标签的社区团购，若是不能将重点放在打造供应链、物流系统，又或是没有优质商品和产物体验作支持，仍然走不久远。尤其一旦疫情已往，当隔离民众对社区团购平台的短期“刚需”消逝，社区团购的生长远景存疑。

纵然是天天和社区团购打交道的阿哲和储然，对其疫情后的生长也不太看好。

“说真话，社区团购App使用体验不佳，但由于物资紧缺，大多数人只能通过社区团购才气买到器械。”阿哲预计，疫情竣事之后，社区团购平台上的订单量很难维持。“现在社区团购价钱没有优势，有些还不如其他电商平台廉价；从便利度来讲，也是外卖平台更利便。社区团购这种需要有人牵头组织，吸粉引流精准客源才气维持下去。” 

储然也示意，疫情事后，社区团购平台不会是自己首选的生鲜购置渠道。

“现在社区团购的价钱虽然相比叮咚买菜这些平台高一些，但总体在合理局限，只要能买到器械就挺有知足感的。” 储然说，但若是换成在物资足够的情形下，自己应该不会继续使用社区团购服务。对她来说，蔬菜等生鲜食物最怕不新鲜，社区团购等不能“眼见为实”的下单方式，很难取代菜场和超市可以自由挑选的购置方式。

一名曾就职于某头部社区团购平台的人士对霞光社示意，疫情带来的一时热度，撑不起社区团购的久远生长。在团购市场整体趋于饱和的情形下，大厂不能再一味拘泥于复制过往“互联网式”的扩张模式，更应深度下钻社区营业，增强与社区和小商贩间互助，助实在现流程优化，真正买通“电商最后一公里”。

参考质料：

[1]《美团去年亏了156亿，社区团购拖累业绩》，21世纪商业谈论

[2]《五家主力平台受到顶格处罚 社区团购接下来该怎么走》，中国商报

[3]《京东、饿了么现身上海防疫宣布会 亮相将全力保供！上海官方就“社区团购”发声》，逐日经济新闻