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在疫情和转型的双重压力之下，周延龙临危受命执掌全聚德的首个完整财年，公司录得有公然业绩纪录以来的首次亏损。

对于这家百年迈字号来说，要想重新赢得市场，作废服务费、降菜价还远远不够，全聚德的转型道阻且长。

最差业绩

24日，全聚德交出了2020年的成就单：整年录得营业收入7.83亿元、归母净利润-2.62亿元，划分同比下滑49.99%和686.77%，公司终于拿下了有公然业绩纪录以来的首次亏损。

公司将去年业绩暴降的主要缘故原由归结于疫情。中国烹饪协会的数据显示，2020年，天下餐饮收入增速、限额以上单元餐饮收入增速划分相较上年同期下降26%、21.1%，北京区域餐饮收入同比下降29.9%。从直观的数据对照上不难看出，全聚德的营收降幅远高于行业平均水平。

华北向来就是全聚德的强势市场，也成为了公司旗下降幅最大的区域。财报数据显示，整年，华北区域孝顺了营收7.02亿元，同比下滑55.33%；第二大营收区域华东的下滑幅度为24.13%。

全聚德起源于1864年的北京，距今已有157年历史，在中国餐饮500强排名中，全聚德曾高居中式正餐之首。曾几何时，北京人宴请来宾、或是外地人到北京旅游，到全聚德吃一顿烤鸭会是首选。

全德聚（002186.SZ）于2007年上岸深交所主板，业绩一起高歌猛进。到2012年，公司营收和净利润划分实现19.44亿元和1.52亿元，双双到达巅峰，之后再难有突破。从2017年起，公司业绩进入了长达4年的延续下滑通道。

全聚德业绩下滑的最主要缘故原由是，在餐饮行业的猛烈竞争之下，这只烤鸭一直摆着老字号的姿态，逐渐被消费者稀奇是年轻一代甩掉。

一组数据或可说明问题。2012年，公司旗下门店数目为94家，2019年为118家，平均单店孝顺的收入划分为2068.08万元和1327.12万元，2020年，这一数字更是降至669.23万元。

疫情的晦气因素已经很洪水平上缓解，全聚德的业绩仍没有基本好转的迹象。公司今年一季度业绩预告显示，当期预计再度亏损4800万元-4600万元。

艰难转型

在业绩连续下滑之际，2019年底，公司原总司理张力告退，周延龙走马上任。

周延龙有较厚实的餐饮行业治理履历，在此之前执掌东来顺长达十年。东来顺和全聚德一样，都是受首旅团体控制的餐饮老字号。在担任东来顺总司理时代，周延龙率领这家老字号不停实验创新和转型，因此，外界对他向导下的全聚德也有了更多期许。

刚一上任，周延龙就大刀阔斧对全聚德举行改造。

据媒体报道，周延龙查看了大量的报道和网友谈论，发现对全聚德的负面评价大多体现在服务费上，这项用度全聚德已收了跨越20年。

只管在公司内部存在争议，但周延龙照样武断推进改造，所有门店大厅不再收取服务费；菜价整体下调10%-15%，同时创新菜品。

周延龙曾在接受媒体采访时示意，“老字号要看市场，若是海底捞不收服务费，我们就不能收，由于没有提供更好的服务。”下调菜价也不是没有原则地去讨好，而是降低身价和消费者做同伙。

调整价钱之外，全聚德也在门店选址和结构上，起劲迎合年轻一代消费者的需求。

公司位于北京全球影城的餐厅将在今年开业，餐厅分上下两层，一层是明厨亮灶的快餐谋划模式，二楼谋划正餐。同时，公司还通过全球同伴餐厅团膳项目首次开拓团餐领域，未来全聚德或在该领域加速结构。

全聚德业绩下滑的背后，还隐藏着治理不健全和决议周期长等深条理问题。

2014年，公司非公然刊行股份召募资金3.5亿元，设计投入到熟食车间、生产基地、中央厨房、门店建设等项目中。然而，由于种种主客观缘故原由，直到2020年，才累计投入使用1010.81万元，公司始终没有找到更好的项目替换，导致巨额资金躺在银行里理财。去年3月，公司董事会决议终止募投项目，将剩余资金（含利息）合计3.96亿元永远弥补流动资金。